Политика за връщане и замяна

Политика за връщане и замяна

Съгласно действащото законодателство и Закона за защита на потребителите, клиентът има право да се откаже от направената поръчка в срок от 14 дни, без да посочва причина.
Срокът започва да тече от датата на получаване на стоката.
Условия за връщане
За да бъде прието връщането, е необходимо:
Продуктът да бъде в оригинален вид
Да няма следи от употреба
Да бъде върнат с оригиналната опаковка
Да са налични всички етикети и аксесоари

Процедура за връщане
За да заявите връщане, моля:
Свържете се с нас на имейл: [your@email.com]
или
Попълнете формата за връщане на нашия сайт
След потвърждение от наша страна, изпратете продукта на посочения от нас адрес.
Разходи за връщане
Разходите по връщане на стоката са за сметка на клиента, освен в случаите на дефектен или грешно изпратен продукт.
Възстановяване на суми
След получаване и преглед на върнатия продукт, ние ще възстановим сумата в срок до 14 дни.
Възстановяването се извършва:
по банков път (IBAN)
или
чрез метода на плащане, използван при поръчката
Замяна на продукт
Клиентът има право да замени закупен продукт с друг размер или модел, при наличност.
Изключения
Правото на отказ не важи за:
Продукти, изработени по индивидуална поръчка
Продукти, които не могат да бъдат върнати поради хигиенни причини
Дигитални продукти след тяхното активиране/изтегляне
Контакт
Ако имате въпроси, свържете се с нас:
Имейл: [support@nordenbear.com]
Телефон: [вашия телефон]